Renégociation de prêt : l’UFC Que Choisir dénonce certaines pratiques

Une récente étude d’UFC Que Choisir met en avant les pratiques des banques dans le cadre de la renégociation de crédit. Le portrait que dresse cette enquête n’est guère réjouissant. Selon cette association, de nombreux points laissent à désirer.

Des litiges recensés lors de l’enquête, 39 % concernaient la surtarification. Ces sommes sont considérées comme étant non prévues ou encore non expliquées. Une prestation faisant l’objet de plusieurs factures ou encore des erreurs de gestions sont des situations pointées du doigt par 10 % des répondants en litige avec leur banque.

 

Certaines pratiques des banques dans le cadre de la renégociation de prêt font sourciller l’UFC Que Choisir

UFC Que Choisir estime également que le délai de traitement des dossiers est trop long. Elle note que l’envoi d’un décompte de remboursement anticipé prend dans certains cas une durée record pouvant aller jusqu’à 11 mois. À savoir que ce document est un élément crucial pour procéder à un rachat par une autre enseigne.

Les frais liés à la renégociation sont d’autres éléments cités dans l’étude. Selon 21 % des répondants, ils seraient trop importants. La banque continuerait dans 8 % des cas de facturer l’Indemnité de Remboursement Anticipé (IRA) aux personnes en mutation professionnelle ou ayant perdu leur emploi. Il faut savoir que selon la loi, ces profils sont exonérés de l’IRA.